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Hilfe / Support

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden

Bei Preisanfragen schauen Sie bitte zuerst in unserem Online-Shop nach. Dort sind alle verfügbaren Artikel mit Preisen zu finden. Unsere Preise verstehen sich als Festpreise, da wir allen Kunden dieselben günstigen Angebote machen wollen und nicht nur Einzelne einen Preisvorteil bekommen sollen.

Darüber hinaus bitten wir Sie, umfangreichere Fragen per Fax oder E-mail an uns zu richten, damit wir genügend Zeit haben, Ihre Anfrage entsprechend gründlich zu bearbeiten. Wir bemühen uns um schnellstmögliche Beantwortung.

Nur so ist für uns ein guter Arbeitsfluss und die Erhaltung der günstigen Preise für Sie möglich.

Wie schicke ich Ware aus Deutschland zurück?
So einfach geht’s:

  • Melden Sie sich mit Ihrem Kundenkonto unter www.actionsports.de an
  • Klicken Sie rechts oben auf „Mein Konto“
  • Wählen Sie auf Ihrer persönlichen Seite den Punkt „Retour/Meine Bestellungen
  • Drucken sie das Rücksendeformular aus
  • Füllen sie das Rücksendeformular aus
  • Drucken Sie schnell und einfach Ihren Paketaufkleber über das DHL Retourenportal  aus
  • Senden die Ware an uns zurück


Wie schicke ich Ware aus anderen Ländern zurück?

  • Melden Sie sich mit Ihrem Kundenkonto unter www.actionsports.de an
  • Klicken Sie rechts oben auf „Mein Konto“
  • Wählen Sie auf Ihrer persönlichen Seite den Punkt „Retour/Meine Bestellungen
  • Drucken sie das Rücksendeformular aus
  • Füllen sie das Rücksendeformular aus
  • Bitte wählen sie für die Rücksendung das Versandunternehmen ihres Vertrauens, frankieren das Paket ausreichend
  • Senden die Ware an uns zurück


Sie wünschen eine Neulieferung von Austauschwaren?
Falls Sie eine Neulieferung z.B. einen Artikel in einer anderen Beschaffenheit, Größe oder Farbe wünschen, so bestellen Sie bitte gleich neu in unserem Online-Shop.

So sehen Sie gleich, ob der gewünschte Artikel noch verfügbar ist. Sie können sich sofort Ihr Exemplar sichern, falls nur noch geringe Bestände vorrätig sind.

Bitte legen Sie den Wunsch nach Neulieferung nicht Ihrem Retourenpaket bei, da der gewünschte Artikel vergriffen sein könnte, bis Ihr Paket bei uns eintrifft.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und erfolgreich geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von wenigen Tagen nach Eingang der Retoure. Abhängig von der Zahlungsweise erhalten Sie:

  • Bei Vorkasse-Kauf eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto
  • Bei Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto. Sie ersehen die Buchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung. Auf den Abrechnungstermin Ihrer Kreditkartenabrechnung haben wir dabei keinen Einfluss.
  • Bei Zahlung per PayPal eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto.


Widerruf
Ausführliche Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. 

E-Mail
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